1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата товаров и денежных средств Покупателям интернет-магазина «Гурме Пате» (далее — «Магазин»), расположенного по адресу: gourmet-pate.ru.
1.2. Покупателем признается физическое лицо, заключившее с Магазином договор купли-продажи товара дистанционным способом.
1.3. Отношения между Покупателем и Магазином регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации, в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами дистанционной продажи товаров (Постановление Правительства РФ № 612).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.
2.2. Важное условие для пищевой продукции: Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55), продовольственные товары (к которым относятся паштеты) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Таким образом, возврат паштетов «Гурме Пате» надлежащего качества (не испорченных, соответствуют описанию на сайте) после их получения невозможен.
2.3. Если Покупатель отказался от товара до момента его передачи (отменил заказ до его отгрузки), денежные средства подлежат возврату в полном объеме.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества (например, паштет с нарушенной упаковкой, поврежденной целостностью упаковки, с истекшим сроком годности, не соответствующий описанию на сайте) и эти недостатки не были оговорены продавцом, Покупатель вправе:
4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, который использовался Покупателем для оплаты заказа.
4.2. Возврат средств на банковскую карту Покупателя осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и подтверждения Магазином заявления на возврат.
4.3. Для осуществления возврата Покупателю необходимо направить заявление на возврат по электронной почте или через форму обратной связи на сайте. В заявлении необходимо указать:
По всем вопросам, связанным с возвратом товаров и денежных средств, вы можете обратиться в службу поддержки Магазина «Гурме Пате»:
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата товаров и денежных средств Покупателям интернет-магазина «Гурме Пате» (далее — «Магазин»), расположенного по адресу: gourmet-pate.ru.
1.2. Покупателем признается физическое лицо, заключившее с Магазином договор купли-продажи товара дистанционным способом.
1.3. Отношения между Покупателем и Магазином регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации, в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами дистанционной продажи товаров (Постановление Правительства РФ № 612).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.
2.2. Важное условие для пищевой продукции: Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55), продовольственные товары (к которым относятся паштеты) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Таким образом, возврат паштетов «Гурме Пате» надлежащего качества (не испорченных, соответствуют описанию на сайте) после их получения невозможен.
2.3. Если Покупатель отказался от товара до момента его передачи (отменил заказ до его отгрузки), денежные средства подлежат возврату в полном объеме.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества (например, паштет с нарушенной упаковкой, поврежденной целостностью упаковки, с истекшим сроком годности, не соответствующий описанию на сайте) и эти недостатки не были оговорены продавцом, Покупатель вправе:
- Потребовать замены на товар надлежащего качества.
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
- Потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
- 3.2. Для возврата товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо незамедлительно связаться со службой поддержки Магазина и предоставить фотографии или видео товара, четко демонстрирующие недостатки.
4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, который использовался Покупателем для оплаты заказа.
4.2. Возврат средств на банковскую карту Покупателя осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и подтверждения Магазином заявления на возврат.
4.3. Для осуществления возврата Покупателю необходимо направить заявление на возврат по электронной почте или через форму обратной связи на сайте. В заявлении необходимо указать:
- Номер заказа и дату покупки.
- Причину возврата.
- Реквизиты для возврата денежных средств (для карточных платежей — последние 4 цифры карты, с которой была произведена оплата).
- 4.4. Магазин уведомляет Покупателя о результате рассмотрения заявления по электронной почте или по телефону.
По всем вопросам, связанным с возвратом товаров и денежных средств, вы можете обратиться в службу поддержки Магазина «Гурме Пате»:
- Электронная почта:
- Телефон:
Условия возврата товаров и денежных средств